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28/05/2020

ADTANCE bietet neues Schutz Case für Ihre Datenbrille an

Das neue ADTANCE Schutz Case für Ihre Datenbrille jetzt individualisiert mit Ihrem Firmenlogo Dieses ist nicht nur kleiner als das bisherige und damit sehr handlich, sondern auch sehr robust.Unser persönliches Highlight: Auf Nachfrage wird das Schutz Case ganz individuell mit Ihrem Firmenlogo in Farbe versehen. Bei dem Schutz Case handelt es sich um einen Hartschalenkoffer, welcher mit Schaumstoff ausgelegt den optimalen Schutz für Ihre RealWear HMT-1 und HMT-1Z1 Datenbrillen bietet. Neben Aussparungen für Ihre Datenbrille sind auch Aussparungen beispielsweise optional für einen LTE-Router oder USB-C Kabel, USB-C zu Mikro-USB Adapter und Stromstecker vorgesehen. Auch können die Aussparungen individuell angepasst und entsprechend Ihrer Bedürfnisse bezüglich […]
26/05/2020

After Sales Service zu Zeiten der Corona-Krise

Das Corona-Virus und die damit verbundenen Einschränkungen beeinflussen unseren privaten und beruflichen Alltag noch immer in vielerlei Hinsicht. Kontaktbeschränkungen, Abstandsregelungen und Reiseverbote betreffen auch den After Sales Kundenservice. Umso stärker haben digitale Lösungen in den letzten Wochen an Bedeutung gewonnen, um erfolgreiche Fernwartungen durchzuführen. Zukunftsfähig bleiben dank Remote Service Insbesondere im Investitions- und Industriegüterbereich steht der Kundenservice vor bisher nicht dagewesenen Herausforderungen: Die Kundenbetreuung nach dem Kauf kann nicht mehr wie gewohnt vor Ort erfolgen. Für Reparatur-, Wartungs-, Nachbesserungs- und Erweiterungsarbeiten an Fahrzeugen, Anlagen und Maschinen sind effektive Alternativen gefragt. Aufgrund ihrer vielseitigen Vorzüge erfreuen sich digitale Lösungsmöglichkeiten bereits seit vielen Jahren einer immer […]
11/05/2020

Customer Success Story FRIMO

Das Unternehmen Das Unternehmen FRIMO ist ein führender Spezialist für die Entwicklung und Herstellung von Fertigungssystemen für hochwertige Kunststoffbauteile mit unterschiedlichsten Anwendungen. Heute gehören weltweit 14 Standorte mit insgesamt 1.500 Mitarbeitern zum Unternehmensverbund. FRIMO bietet zu den gelieferten Maschinen und Anlagen eine breite Palette von Serviceleistungen an, welche 2018 um einen elementaren Baustein – FRIMO Smart Service – erweitert wurde. ADTANCE Support für die audiovisuelle Fehleranalyse bei FRIMO Im Rahmen der zunehmenden Digitalisierung und der immer höheren Erwartungen an die Maschinenverfügbarkeit, ist ein schneller und effizienter Kundenservice ein wichtiger Bestandteil der Wertschöpfungskette von Unternehmen. FRIMO nutzt bereits verschiedenste Lösungen zur vorbeugenden Instandhaltung um die […]
07/05/2020

(Teil 3/3) Predictive Maintenance und Condition Monitoring als Möglichkeit zur Digitalisierung Ihres After-Sales-Service im Anlagen- und Maschinenbau

In unseren vorherigen Artikeln haben wir über Ticketing, Dokument Management Systeme und Workflows berichtet. Heute stellen wir Ihnen im dritten Teil unseres Ratgebers zum Thema After-Sales-Service 4.0 im Anlagen- und Maschinenbau das Condition Monitoring (CM) und die Predictive Maintenance (PM) vor. Condition Monitoring Was ist Condition Monitoring? Das CM beruht auf automatisierten, permanenten Messungen verschiedener Maschinenparameter, die in Echtzeit an ein Rechenzentrum übermittelt und dort sofort analysiert werden. Durch die Auswertung der Daten beurteilt die Software Sicherheit und Effizienz der einzelnen Maschinen. Die Ergebnisse sind den befugten Personen unmittelbar zugänglich und können von verschiedenen Endgeräten aus eingesehen werden. Das CM dient in erster Linie […]
30/03/2020

Adtance stellt Software Ersthelfern kostenfrei zur Verfügung

Das Coronavirus stellt nicht nur die Wirtschaft, sondern auch die Bevölkerung und speziell Ersthelfer wie die Malteser, DRK, THW, Krankenhäuser, Feuerwehr, Polizei und viele weitere vor große Herausforderungen. Der hessische Wirtschaftsminister Herr Tarek Al-Wazir bittet Unternehmen Ihr Bestände von Atemschutzmasken, Schutzbrillen und weiter benötige Material zu prüfen und ggf. Bereitzustellen und schreibt „die Corona-Pandemie stellt unser Gesundheitssystem vor ungeahnte Herausforderungen, und gleichzeitig schneiden die zu ihrer Eindämmung getroffenen Maßnahmen tief in unseren Alltag und unser Wirtschaftsleben ein.“ Als innovatives Technologieunternehmen können wir leider keine solche Bestände oder Produktionslinie für solche anbieten, dennoch sind wir uns unserer gesellschaftlichen Verantwortung bewusst. Die Sicherheit unserer Mitarbeiter ebenso […]